Corona-Pandemie: Gutschein-Programm für UEX-Gäste

Corona stoppt den UEX bis 20. Juni – Gutschein-Programm für Gäste

Aufgrund der besonderen Situation der Corona-Krise kann der Urlaubs-Express diverse Fahrten bis einschließlich 20. Juni 2020 nicht durchführen. Vor diesem Hintergrund bietet die Train4you analog zum Verfahren vergleichbarer Transport-Unternehmen aus dem Eisenbahn- und Luftverkehrsbereich und entsprechend den Empfehlungen der deutschen Bundesregierung ein umfangreiches und sehr flexibles Gutschein-Programm an.

Fahrgäste mit aktiven Buchungen für die annullierten Urlaubs-Express-Züge haben bis zum 15. Juni die Möglichkeit, schnell und einfach den Wert ihrer bereits geleisteten Zahlungen/Anzahlungen in einen Gutschein für das Sommerprogramm 2020, das Winterprogramm 2020/2021 oder das Sommerprogramm 2021 umzuwandeln. Wie immer beim Urlaubs-Express gilt: Früh buchen und planen lohnt sich!

Ausgenommen von diesen Angeboten sind die Züge Hamburg-Lörrach-Hamburg, für die der Urlaubs-Express lediglich als Vermittler auftritt. Für diese Züge und deren Durchführung beachten Sie bitte die Hinweise und Bestimmungen des durchführenden Unternehmens.

Die Gutscheine sind gültig für alle UEX-Fahrten bis 31.12.2021. Aktuell haben Sie dabei folgende Möglichkeiten:

1.) Umbuchung auf einen anderen Urlaubs-Express im Jahr 2020 oder 2021 (jeweils vorhaltlich Verfügbarkeit). Sollte dieser Zug u.a. aufgrund behördlicher Anordnung dann auch nicht durchgeführt werden können, ist eine erneute Umbuchung auf ein anderes Angebot oder eine Umwandlung in einen offenen Gutschein möglich.

2.) Offener Gutschein – vorerst – ohne direkte Buchung eines Alternativangebots.

Kunden mit bestehenden Buchungen teilen Ihren Wunsch bitte per Mail an unser ServiceCenter unter

Weitere Details und die Nutzungsbedingungen für das Gutschein-Programm finden Sie hier und in den FAQ zum Gutschein-Angebot.

Das Winterprogramm wird am 4. Mai veröffentlicht, das Sommerprogramm 2021 voraussichtlich Anfang August 2020. Der Urlaubs-Express wird mit einem Newsletter und auf der Homepage auf den jeweiligen Buchungsstart hinweisen. Die Registrierung für den Newsletter finden Sie auf der Startseite unserer Homepage gleich unter dem Button „Zur Buchung“.

Nach den aktuellen Erkenntnissen gehen wir derzeit davon aus, dass der Urlaubs-Express ab dem 21. Juni seinen planmäßigen Betrieb durchführen kann. Über Änderungen, speziell aufgrund behördlicher Maßnahmen, wird Ihr Urlaubs-Express Sie schnellstmöglich informieren.

Falls Sie über die Informationen auf der Homepage hinaus Beratungsbedarf zum Gutschein-Programm haben, wenden Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an unser ServiceCenter. Wir rechnen mit hoher Nachfrage und bitten daher um etwas Geduld – auch beim Urlaubs-Express wird derzeit unter erschwerten Bedingungen gearbeitet. Wir empfehlen daher die Kontaktaufnahme per Mail an. Dies beschleunigt die Bearbeitung. Unsere telefonische Beratung ist aufgrund der aktuellen Entwicklung derzeit oft hoch belastet.

Wir möchten uns an dieser Stelle bereits jetzt ebenso für Ihr Verständnis bedanken, wie auch für den großen Zuspruch und die vielen unterstützenden Worte, die wir aktuell in dieser so schwierigen Phase von tollen Gästen erhalten. Freuen wir uns gemeinsam auf bessere Zeiten, die sicher bald kommen werden, und in denen wir Sie wieder mit dem Urlaubs-Express in einen schönen und sorgenfreien Urlaub bringen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute. Bleiben Sie gesund!

Ihr Team vom Urlaubs-Express