Køretøjer og medbringelse af køretøjer
Med »Urlaubs-Express« kan der transporteres køretøjer, der er godkendt til kørsel på offentlig vej og overholder de fastsatte dimensioner. Dette omfatter:
- Personbiler med og uden anhænger (op til 10 meter i samlet længde)
- Vans
- Motorcykler med og uden sidevogn
- Trikes og quads
Løbe- og motorcykler kan desværre ikke transporteres, da de på grund af deres konstruktion ikke kan fastgøres tilstrækkeligt.
Online kan der bookes køretøjer med en højde på op til 205 cm og en bredde på op til 190 cm, når sidespejlene er klappet ind. Hvis dit køretøj er højere eller bredere, bedes du kontakte os pr. telefon eller e-mail. Vi vil derefter undersøge transportmulighederne i hvert enkelt tilfælde.
Afhængigt af strækningen kan der gælde forskellige køretøjsdimensioner. Vær derfor også opmærksom på oplysningerne om den pågældende forbindelse.
Din bils frihøjde skal være mindst 11 cm, også når den er lastet.
Almindelige, fastmonterede tagbærere og tagbokse er tilladt, forudsat at køretøjets tilladte samlede højde ikke overskrides. Det samme gælder bagagebærere inklusive last. Ved booking skal køretøjets mål, inklusive påbygninger, angives.
I undtagelsestilfælde kan vores lasteansvarlig af sikkerhedsmæssige årsager påbyde, at tag- eller bagpåbygninger afmonteres. Det nødvendige værktøj til afmonteringen skal derfor medbringes.
Ja, man kan medbringe en- og toakslede påhængsvogne. Den samlede længde af køretøjet og påhængsvognen må ikke overstige 10 meter. Da vogntog kun kan transporteres på det nederste lasteplan, må køretøjet og påhængsvognen hver især højst være 155 cm høje.
Anhængere uden trækkøretøj samt campingvogne og autocampere kan ikke transporteres.
Nej. Hvis De tømmer dækkene for luft, vil Deres køretøj ikke længere overholde færdselsloven (StVO) og dermed ikke længere være trafiksikkert. Deres personbil ville ellers ikke længere have tilstrækkelig vejgreb på biltransportvognen, og en sikker transport ville ikke længere være garanteret.
Trikes skal så vidt muligt transporteres på det nederste dæk og må højst være 155 cm høje. Oldtimere og cabrioleter må ikke dækkes med beskyttelsespresenninger; specielt tilpassede presenninger er dog tilladt.
Hvis Deres køretøj ikke er godkendt til 160 km/h, bedes De venligst informere lastpersonalet herom. Tekstiloverdækninger sikres yderligere, hvis det er nødvendigt.
Train4you hæfter for skader på køretøjet, der opstår som følge af uagtsom eller forsætlig adfærd fra vores medarbejdere eller befuldmægtigede i forbindelse med på- og aflæsning.
Derudover anbefaler vi, at man tegner en tillægsforsikring. Vores samarbejdspartner HanseMerkur tilbyder i denne forbindelse en særlig forsikring til transport med biltog fra 18 € pr. retning.
Dit køretøj skal være indregistreret og i trafiksikker stand. Angiv venligst køretøjets mål korrekt ved booking. Den tilladte køretøjshøjde kan variere afhængigt af ruten og vises ved booking.
Da køretøjer på visse strækninger kan transporteres baglæns, skal dit køretøj også være egnet til baglæns transport med en hastighed på op til 140 km/h.
Motorcykelens maksimale højde, inklusive tilbehør, må ikke overstige 155 cm. Eventuel sidevogn skal angives ved booking. Vindskærme bør om muligt afmonteres og medbringes i kupéen.
Vores lastpersonale vil sikre din motorcykel foran og bagpå med stropper. Du er velkommen til at drøfte eventuelle specifikke ønsker til fastgørelsen af din motorcykel med vores team på stedet.
Da motorcykler ofte lastes før bilerne, bør du møde op til check-in cirka to til tre timer før afgang. Så er der god tid til at foretage de nødvendige justeringer af motorcyklen eller bagagen.
Sadelposer og motorcykelkufferter må blive siddende på motorcyklen. Ekstra bagage skal være fastgjort til motorcyklen og sikret med spændebånd. Den må ikke dække for de fastgørelsespunkter, der er nødvendige for fastgørelsen.
Løse genstande skal fjernes inden pålæsning og medbringes ind i toget. Dette gælder også motorcykelhjelme – disse må ikke blive siddende på motorcyklen under kørslen.
Ja, cykler kan medbringes mod et tillægsgebyr. Det er gratis at medbringe cykler på en bagagebærer monteret på køretøjet. Den samlede længde af køretøjet, bagagebæreren og cyklerne må ikke overstige 5,35 m. Bagagebæreren skal være godkendt til den pågældende vægt.
Cykler må ikke transporteres på bilens tag. Angiv venligst ved booking, om du medbringer cykler, samt bilens samlede længde inklusive bagagebæreren.
Af brandsikkerhedsmæssige årsager må batterier til elcykler ikke medbringes i kupéen.
Du bedes under alle omstændigheder underrette os om ændringer i nummerpladen inden afrejse for at undgå forsinkelser ved lastningen. Vi opkræver et administrationsgebyr for dette.
Ændringer af køretøjet eller dets dimensioner skal aftales med os på forhånd og er kun mulige, hvis der stadig er ledig kapacitet til den nye køretøjskategori. En eventuel prisforskel i forhold til den nye køretøjskategori vil blive opkrævet som et tillæg.
Ankom venligst ikke i et andet køretøj end det reserverede uden forudgående aftale, da transporten ellers ikke kan garanteres.
Reservation, priser, billetter
Vi kan til enhver tid sende dig de mistede rejsepapirer igen via e-mail. Du skal blot kontakte vores kundeservice. Vær opmærksom på, at der kræves gyldige rejsepapirer til rejsen.
Ændringer af bookingen er generelt mulige, forudsat at den ønskede ydelse er tilgængelig. Ændringer af indkvarteringen eller køretøjet er mulige mod et administrationsgebyr på 35 € pr. transaktion plus en eventuel prisforskel.
Rejsedatoen eller ruten kan ændres én gang indtil 14 dage før afrejse. Den nye rejsedato må højst ligge fire uger før eller efter den oprindelige dato og skal finde sted mindst syv dage efter ombookingen. Herfor opkræver vi 35 € pr. strækning plus en eventuel forskel i forhold til den aktuelle rejspris.
Andre ændringer, udeblivelse eller tilbagetrækning betragtes som afbestilling. Du kan finde yderligere oplysninger i vores generelle forretningsbetingelser (AGB).
Billetterne betales efter modtagelse af reservationsbekræftelsen via bankoverførsel til den konto, der er angivet på fakturaen. Ombord kan De nemt betale for mad og drikkevarer med EC-kort eller kreditkort.
For børn i alderen 4 til 14 år gælder en nedsat børnepris. Børn under fire år rejser gratis, forudsat at de ikke har brug for en egen siddeplads, liggeplads eller seng. Af sikkerhedsmæssige årsager må spædbørn og småbørn ikke placeres i bagagehylderne.
Ja, mindreårige må i princippet rejse alene. Forældrene eller værgerne afgør, om deres barn er modent nok til det. Til rejsen skal mindreårige have en rejsefuldmagt og et identitetsbevis.
Vær opmærksom på, at vi ikke kan tilbyde særlig opsyn med mindreårige, der rejser alene. Vores tog kan have længere mellemstop om natten, hvor dørene er åbne. Ansvaret for tilsynet påhviler forældrene eller de personer, der har forældremyndigheden.
Hos Urlaubs-Express anvender vi et fleksibelt prissystem, som De f.eks. også kender fra mange flyselskaber. Priserne varierer afhængigt af rejsemål, dag, rute og den udnyttelsesgrad, der allerede er nået på bestillingsdagen. Det er desværre ikke muligt at reservere en bestemt dagspris til et senere bestillingstidspunkt. Beim Urlaubs-Express gælder altid: Det kan betale sig at booke tidligt!
Check-in, lastning og ankomst
Du bedes som regel møde op på pålæsningsstationen ca. 120 minutter før afgang. For motorcykler anbefaler vi, at du møder op til check-in ca. to til tre timer før afgang, da pålæsningen foregår tidligere. De nøjagtige check-in-tider for din rejse fremgår af dine rejsepapirer.
Dit køretøj skal være indregistreret og i trafiksikker stand. Sørg for at angive køretøjets mål korrekt ved reservationen. Den tilladte køretøjshøjde kan variere afhængigt af ruten og vises ved reservationen.
Da køretøjer på visse strækninger kan transporteres baglæns, skal dit køretøj også være egnet til baglæns transport med en hastighed på op til 140 km/h.
Efter check-in modtager De alle vigtige oplysninger om lastningen fra vores team. Derefter kører De selv Deres køretøj op på køretøjstransportvognen i henhold til vores lastningspersonales anvisninger, hvor det derefter fastgøres af vores team.
På mange pålæsningsstationer kan De flytte ind i Deres ligge- eller sovevogn allerede mens køretøjet bliver lastet.
Nej. Af tekniske og sikkerhedsmæssige årsager er det ikke muligt at få adgang til køretøjet under kørslen. Tag derfor alle personlige genstande, som du har brug for under rejsen, med ind i kupéen, inden du stiger om bord. Vi har ingen begrænsninger for håndbagage.
Du skal regne med ca. 45 minutter, indtil aflæsningen begynder. På de fleste lastestations skal biltransportvognene først kobles fra personvognene og manøvreres hen til lasterampen. Derefter aflæsses bilerne i rækkefølge.
I Düsseldorf kræves der et grønt miljømærke for at køre ind i miljøzonen. I Hamborg findes der i øjeblikket ingen miljøzone og dermed heller ingen generel pligt til at have et miljømærke
Rejse & service om bord
Ja. De kan naturligvis også benytte sig af Urlaubs-Express uden bil. For rejsende uden bil eller motorcykel er der endda ekstra på- og afstigningsstationer til rådighed.
Medbring venligst kun så meget bagage, som De selv kan bære, og som ikke er til gene for andre rejsende. Af sikkerhedsmæssige årsager skal gangarealer og indstigningsområder til enhver tid holdes frie som flugtveje.
På de fleste af vores tog er der en bogbistro til rådighed. Derudover tilbyder vores UEX-servicemedarbejdere snacks og drikkevarer direkte ved pladsen. På tog uden bogbistro kan man tilbestille morgenmad ved pladsen.
Hunde og katte må medbringes, hvis de angives ved bestillingen, og der er reserveret et kupé til eksklusiv brug. Der er plads til højst to dyr pr. kupé. Af hygiejniske årsager må dyr ikke benytte sidde-, ligge- eller sovepladser og må ikke medbringes i togcaféen. Undtaget herfra er førerhunde.
Du er selv ansvarlig for at overholde myndighedernes bestemmelser, især ved rejser til udlandet. Ombord skal der betales et depositum på 150 € pr. dyr, som tilbagebetales efter rejsen, forudsat at der ikke er opstået skader.
Ja. Næsten alle vores kupéer er udstyret med en 220 V-stikkontakt. I nogle tog findes stikkontakterne kun i gangene.
Nej! I henhold til lovgivningen er alle UEX-tog røgfrie. Ved overtrædelse af rygeforbuddet, der udløser brandalarmen, opkræver vi et gebyr på 200,00 €.
Vi beder om forståelse for, at vi ikke kan påtage os noget ansvar for Deres bagage og Deres værdigenstande. Vær derfor meget opmærksom på Deres ejendele, og lad dem ikke stå uden opsyn.
Af driftsmæssige årsager er det ikke muligt at gennemføre hele turen fremad. Strækningsafspærringer på grund af vejarbejde kan medføre en ændring af kørselsretningen. Da køretøjerne af driftsmæssige årsager skal transporteres baglæns på visse strækninger, er kunden forpligtet til at sikre, at køretøjet er egnet til baglæns transport med hastigheder op til 140 km/t. Train4you Vertriebs GmbH påtager sig intet ansvar for skader forårsaget af vindpåvirkninger.
Vi hjælper Dem gerne
Har du spørgsmål til din rejse med Urlaubs-Express, til din reservation eller til medbringelse af din bil?
📱 Telefon: +49 (0) 221 800 20 820
✉️ E-mail: info@train4you.de