FAQ – Fragen zum Gutschein-Programm2020-04-15T21:16:00+02:00

FAQ – Fragen zum Gutschein-Programm

Wie gehe ich vor, wenn der von mir gebuchte UEX annulliert wurde?2020-04-15T19:39:51+02:00

Wenn Ihr UEX annulliert wurde oder Sie einen gebuchten UEX der Sommersaison 2020 stornieren möchten, können Sie einen Voucher im Wert des Ticketpreises anfordern.

Ich möchte 2021 genau im selben Zeitraum mit dem UEX fahren, wie ich es für 2021 vorhatte. Was sollte ich tun?2020-04-15T19:41:12+02:00

Nutzen Sie Ihren Gutschein und lösen Sie ihn möglichst bald nach Veröffentlichung des UEX-Programms 2021 ein. Auf diese Art haben Sie die höchste Chance, an Ihrem gewünschten Termin und Zielort freie Kapazität zu finden. Besonders Gästen mit Fahrzeugen über 165 cm Höhe empfehlen wir, sich möglichst früh zu melden. Um über den Buchungsstart rechtzeitig informiert zu werden, empfehlen wir die Registrierung für den Newsletter. Dies kann schnell und einfach über die UEX-Homepage erledigt werden.

Kann ich nach der Einlösung die neue Fahrt umbuchen?2020-04-15T19:42:26+02:00

A: Ja, Umbuchung einer mit Gutschein bezahlten Fahrt ist zu den Bedingungen der AGB möglich – bei entsprechender Kapazität auf dem gewünschten Zug.

Ich habe nach Gutschein-Einlösung ein Restguthaben bei Ihnen. Wie wird damit verfahren?2020-04-15T19:43:59+02:00

Sie können dieses Guthaben nutzen, um weitere UEX-Fahrten zu buchen oder Zusatzleistungen (Upgrade, Mahlzeiten) zu bezahlen. Eine Barauszahlung von Guthaben ist leider nicht möglich.

Steht denn bereits fest, dass Sie 2021 dieselben Strecken und Verkehrstage anbieten wie 2020?2020-04-15T19:47:41+02:00

Es ist aufgrund des frühen Zeitpunkts dieser Maßnahme und der besonderen Bedingungen noch nicht sicher, ob der Urlaubs-Express im Jahr 2021 eine exakte Kopie der für 2020 geplanten Verkehrstage  darstellen kann. Eine vollständige Abkehr von den bisher gewohnten und bei unseren Kunden sehr beliebten UEX-Zielen ist jedoch nicht zu erwarten. Zudem haben Sie durch die frühe Planbarkeit Ihrer Fahrt eventuell die Möglichkeit, Ihre Planungen für Weiterfahrt und Unterkunft an den neuen UEX-Terminen auszurichten.