Fahrzeuge & Fahrzeugmitnahme
Mit dem Urlaubs-Express können Fahrzeuge transportiert werden, die für den Straßenverkehr zugelassen sind und die vorgegebenen Abmessungen einhalten. Dazu gehören:
- Pkw mit und ohne Anhänger (bis 10 Meter Gespannlänge)
- Vans
- Motorräder mit und ohne Beiwagen
- Trikes und Quads
Scooter und Motorroller können leider nicht transportiert werden, da sie aufgrund ihrer Bauweise nicht ausreichend gesichert werden können.
Online können Fahrzeuge bis zu einer Höhe von 205 cm und einer Breite von 190 cm bei eingeklappten Außenspiegeln gebucht werden. Ist Ihr Fahrzeug höher oder breiter, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Wir prüfen dann die Beförderungsmöglichkeiten individuell.
Je nach Strecke können unterschiedliche Fahrzeugmaße gelten. Bitte beachten Sie daher auch die Hinweise zur jeweiligen Verbindung.
Die Bodenfreiheit Ihres Fahrzeugs muss auch im beladenen Zustand mindestens 11 cm betragen.
Handelsübliche, fest montierte Dachträger und Dachboxen sind erlaubt, sofern die zulässige Gesamthöhe des Fahrzeugs nicht überschritten wird. Gleiches gilt für Heckträger inklusive Ladung. Bei der Buchung müssen die Fahrzeugmaße einschließlich der Aufbauten angegeben werden.
In Ausnahmefällen kann unser Lademeister aus Sicherheitsgründen anordnen, Dach- oder Heckaufbauten abzunehmen. Benötigtes Werkzeug für die Demontage ist daher mitzuführen.
Ja, ein- und zweiachsige Anhänger können mitgenommen werden. Die Gesamtlänge von Fahrzeug und Anhänger darf 10 Meter nicht überschreiten. Da Gespanne nur auf dem unteren Ladedeck transportiert werden können, dürfen Fahrzeug und Anhänger jeweils maximal 155 cm hoch sein.
Anhänger ohne Zugfahrzeug sowie Wohnwagen und Wohnmobile können nicht transportiert werden.
Nein. Luftablassen würde dazu führen, dass Ihr Fahrzeug nicht mehr der Straßenverkehrsordnung (StVO) entsprechen würde und somit nicht mehr verkehrssicher wäre. Ihr PKW hätte sonst keinen ausreichenden Halt mehr auf dem Fahrzeugtransportwagen und eine sichere Beförderung wäre nicht mehr gewährleistet.
Trikes werden möglichst auf der unteren Ebene transportiert und dürfen maximal 155 cm hoch sein. Oldtimer und Cabrios dürfen nicht mit Schutzplanen abgedeckt werden; speziell angepasste Persenninge sind jedoch erlaubt.
Ist Ihr Fahrzeug nicht für 160 km/h zugelassen, informieren Sie bitte das Verladepersonal. Textildächer werden bei Bedarf zusätzlich gesichert.
Train4you haftet für Schäden am Fahrzeug, die durch fahrlässiges oder schuldhaftes Verhalten unserer Mitarbeiter oder Beauftragten beim Be- und Entladen entstehen.
Darüber hinaus empfehlen wir den Abschluss einer Zusatzversicherung. Unser Partner HanseMerkur bietet hierfür eine spezielle Versicherung für den Autoreisezug-Transport ab 18 € pro Richtung an.
Ihr Fahrzeug muss zugelassen und verkehrstauglich sein. Bitte geben Sie bei der Buchung die Fahrzeugmaße korrekt an. Die zulässige Fahrzeughöhe kann je nach Strecke variieren und wird Ihnen bei der Buchung angezeigt.
Da Fahrzeuge auf Teilstrecken rückwärts transportiert werden können, muss Ihr Fahrzeug auch für einen Rückwärtstransport mit bis zu 140 km/h geeignet sein.
Die maximale Höhe des Motorrads inklusive Aufbauten darf 155 cm nicht überschreiten. Ein Beiwagen muss bei der Buchung angegeben werden. Windschilder sollten nach Möglichkeit demontiert und mit ins Abteil genommen werden.
Ihr Motorrad wird von unserem Verladepersonal vorne und hinten mit Gurten sicher verzurrt. Hinweise zur individuellen Sicherung Ihres Motorrads können Sie gerne mit unserem Team vor Ort abstimmen.
Da Motorräder häufig vor den Autos verladen werden, sollten Sie etwa zwei bis drei Stunden vor Abfahrt zum Check-in erscheinen. So bleibt ausreichend Zeit für notwendige Anpassungen an Motorrad oder Gepäck.
Satteltaschen und Motorradkoffer dürfen am Motorrad bleiben. Zusätzliches Gepäck muss fest mit dem Motorrad verbunden und mit Spanngurten gesichert sein. Es darf keine für die Verzurrung benötigten Befestigungspunkte verdecken.
Lose Gepäckstücke müssen vor der Verladung abgenommen und mit in den Zug genommen werden. Das gilt auch für Motorradhelme – diese dürfen während der Fahrt nicht am Motorrad verbleiben.
Ja, Fahrräder können gegen eine zusätzliche Gebühr mitgenommen werden. Auf einem Heckträger am Fahrzeug ist die Fahrradmitnahme kostenlos. Die Gesamtlänge von Fahrzeug, Heckträger und Fahrrädern darf 5,35 m nicht überschreiten. Der Träger muss für das entsprechende Gewicht zugelassen sein.
Fahrräder dürfen nicht auf dem Fahrzeugdach transportiert werden. Bitte geben Sie die Fahrradmitnahme und die Gesamtlänge des Fahrzeugs inklusive Heckträger bei der Buchung an.
Akkus von E-Bikes dürfen aus Brandschutzgründen nicht mit ins Abteil genommen werden.
Änderungen des Kennzeichens teilen Sie uns bitte unbedingt vor Reiseantritt mit, um Verzögerungen bei der Verladung zu vermeiden. Hierfür berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr.
Änderungen des Fahrzeugs oder der Fahrzeugmaße müssen vorab mit uns abgestimmt werden und sind nur möglich, wenn für die neue Fahrzeugkategorie noch Kapazitäten verfügbar sind. Eine mögliche Preisdifferenz zur neuen Fahrzeugkategorie wird zusätzlich berechnet.
Bitte reisen Sie nicht ohne vorherige Abstimmung mit einem anderen als dem gebuchten Fahrzeug an, da die Beförderung sonst nicht garantiert werden kann.
Buchung, Preise, Tickets
Verlorene Beförderungsdokumente können wir Ihnen jederzeit erneut per E-Mail zusenden. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass für die Reise gültige Beförderungsdokumente erforderlich sind.
Umbuchungen sind grundsätzlich möglich, sofern die gewünschte Leistung verfügbar ist. Änderungen der Unterbringung oder des Fahrzeugs sind gegen eine Bearbeitungsgebühr von 35 € pro Vorgang zuzüglich einer möglichen Preisdifferenz möglich.
Reisetag oder Reisestrecke können bis 14 Tage vor Abfahrt einmalig umgebucht werden. Der neue Reisetermin darf maximal vier Wochen vor oder nach dem ursprünglichen Termin liegen und muss mindestens sieben Tage nach der Umbuchung stattfinden. Hierfür berechnen wir 35 € pro Strecke zuzüglich einer möglichen Differenz zum tagesaktuellen Reisepreis.
Andere Änderungen, Nichtantritt oder Rücktritt gelten als Stornierung. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Fahrkarten bezahlen Sie nach Erhalt der Buchungsbestätigung per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto. An Bord können Sie Speisen und Getränke bequem mit EC- oder Kreditkarte bezahlen.
Für Kinder von 4 bis 14 Jahren gilt ein ermäßigter Kinderpreis. Kinder unter vier Jahren reisen kostenlos, sofern sie keinen eigenen Sitzplatz, keine eigene Liege oder kein eigenes Bett benötigen. Aus Sicherheitsgründen dürfen Babys und Kleinkinder nicht in den Gepäckablagen untergebracht werden.
Ja, Minderjährige dürfen grundsätzlich alleine reisen. Die Sorgeberechtigten entscheiden, ob ihr Kind dafür reif genug ist. Für die Reise benötigen Minderjährige eine Reisevollmacht und einen Ausweis.
Bitte beachten Sie, dass wir keine spezielle Betreuung für alleinreisende Minderjährige anbieten können. Unsere Züge können nachts längere Zwischenhalte haben, bei denen die Türen geöffnet sind. Die Aufsichtspflicht verbleibt bei den Sorgeberechtigten.
Beim Urlaubs-Express verwenden wir ein flexibles Preissystem, wie Sie es zum Beispiel auch von vielen Airlines kennen. Die Preise variieren je nach Fahrtziel, Tag, Strecke und der am Buchungstag bereits erreichten Auslastung. Die Reservierung eines bestimmten Tagespreises für einen späteren Buchungs-Zeitpunkt ist leider nicht möglich. Beim Urlaubs-Express gilt immer: Früh buchen lohnt sich!
Check-in, Verladung & Ankunft
Bitte finden Sie sich in der Regel etwa 120 Minuten vor Abfahrt am Verladebahnhof ein. Bei Motorrädern empfehlen wir aufgrund der früheren Verladung, etwa zwei bis drei Stunden vor Abfahrt zum Check-in zu kommen. Die genauen Check-in-Zeiten für Ihre Reise entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen.
Ihr Fahrzeug muss zugelassen und verkehrstauglich sein. Bitte achten Sie darauf, bei der Buchung die Fahrzeugmaße korrekt anzugeben. Die zulässige Fahrzeughöhe kann je nach Strecke variieren und wird Ihnen bei der Buchung angezeigt.
Da Fahrzeuge auf Teilstrecken rückwärts transportiert werden können, muss Ihr Fahrzeug auch für einen Rückwärtstransport mit bis zu 140 km/h geeignet sein.
Nach dem Check-in erhalten Sie von unserem Team alle wichtigen Informationen zur Verladung. Ihr Fahrzeug wird anschließend durch Sie selbst nach Anweisung unseres Verladepersonals auf den Fahrzeugtransportwagen gefahren und dort von unserem Team gesichert.
An vielen Verladebahnhöfen können Sie bereits während der Fahrzeugverladung Ihren Liege- oder Schlafwagen beziehen.
Nein. Aus technischen und Sicherheitsgründen ist der Zugang zum Fahrzeug während der Fahrt nicht möglich. Bitte nehmen Sie daher vor der Verladung alle persönlichen Dinge mit ins Abteil, die Sie während der Reise benötigen. Eine Handgepäckbeschränkung gibt es bei uns nicht.
Bitte rechnen Sie mit etwa 45 Minuten bis zum Beginn der Entladung. An den meisten Verladebahnhöfen müssen die Fahrzeugtransportwagen zunächst von den Personenwagen abgekuppelt und zur Laderampe rangiert werden. Anschließend werden die Fahrzeuge der Reihe nach entladen.
In Düsseldorf ist für die Einfahrt in die Umweltzone eine grüne Umweltplakette erforderlich. In Hamburg gibt es derzeit keine Umweltzone und damit keine allgemeine Plakettenpflicht
Reise & Service an Bord
Ja. Sie können den Urlaubs-Express selbstverständlich auch ohne Fahrzeug nutzen. Für Reisende ohne Auto oder Motorrad stehen sogar zusätzliche Ein- und Ausstiegsbahnhöfe zur Verfügung.
Bitte nehmen Sie nur so viel Gepäck mit, wie Sie selbst tragen können und andere Reisende dadurch nicht behindert werden. Gänge und Einstiegsbereiche müssen aus Sicherheitsgründen als Fluchtwege jederzeit freigehalten werden.
In den meisten unserer Züge steht Ihnen ein Bordbistro zur Verfügung. Zusätzlich bieten unsere UEX-Service-Mitarbeiter:innen Snacks und Getränke direkt am Platz an. Auf Zügen ohne Bordbistro kann ein Frühstück am Platz hinzugebucht werden.
Hunde und Katzen dürfen mitreisen, wenn sie bei der Buchung angemeldet werden und ein Abteil zur alleinigen Nutzung gebucht ist. Pro Abteil sind maximal zwei Tiere erlaubt. Tiere dürfen aus hygienischen Gründen keine Sitz-, Liege- oder Schlafplätze benutzen und nicht mit ins Bordbistro genommen werden. Ausgenommen hiervon sind Blindenführhunde.
Für die Einhaltung behördlicher Bestimmungen, insbesondere bei Auslandsreisen, sind Sie selbst verantwortlich. An Bord ist eine Kaution von 150 € pro Tier zu hinterlegen, die nach der Reise zurückgezahlt wird, sofern keine Schäden entstanden sind.
Ja. Fast alle unsere Abteile sind mit einer 220-V-Steckdose ausgestattet. In einigen Fahrzeugen sind Steckdosen nur in den Gängen verfügbar.
Nein! Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen sind alle UEX-Züge Nichtraucherzüge. Für Verstöße gegen das Rauchverbot, die einen Alarm der Brandmeldeanlage auslösen, erheben wir eine Gebühr von 200,00 €.
Wir bitten um Verständnis, dass wir für Ihr Gepäck und Ihre Wertsachen keine Haftung übernehmen können. Bitte achten Sie daher sehr sorgfältig auf Ihr Eigentum und lassen Sie dieses nicht unbeobachtet.
Es ist aus betrieblichen Gründen nicht möglich, die Fahrt komplett vorwärts zu absolvieren. Streckensperrungen wegen Baustellen können zu einer Änderung der Fahrtrichtung führen. Da die Fahrzeuge betriebsbedingt auf Teilstrecken rückwärts befördert werden müssen, ist der Kunde verpflichtet, sicherzustellen, dass das Fahrzeug für Rückwärtstransporte bis 140 km/h geeignet ist. Train4you Vertriebs GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden durch Fahrtwindereignisse.
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Sie haben Fragen zu Ihrer Reise mit dem Urlaubs-Express, zu Ihrer Buchung oder zur Mitnahme Ihres Fahrzeugs?
📱 Telefon: +49 (0) 221 800 20 820
✉️ E-Mail: info@train4you.de