Voor ons hoofdkantoor in het centrum van Keulen (vlakbij het centraal station) zijn we nu op zoek naar fulltime Service Center Agents (m/v/d) om onze eindklanten te ondersteunen. Je beheert de boekingsprocessen vanaf vragen en advies tot de verzending van tickets en het aanmaken van passagiers- en laaddocumenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantcontact met een zeer individueel vormgegeven en soms duur product met een veeleisende klantenkring. Als vriendelijke telefoonstem met inlevingsvermogen, behulpzaamheid en betrokkenheid ben jij een visitekaartje voor Urlaub-Express. In tijden van lagere boekingsvolumes ondersteun je de kantooractiviteiten in overeenstemming met het kantoormanagement op de locatie Keulen.
Jouw sterke punten: Je staat voor een vriendelijke, servicegerichte benadering van het klantcontact. Je kunt zelfverzekerd mondeling en schriftelijk communiceren, tweetalig (Duits/Engels). Je bent bereid om te werken in een bedrijf met seizoenspieken. Een commerciële opleiding, basiskennis van de toeristische sector of ervaring in de hotellerie zijn een voordeel, maar niet vereist. Je beheerst de gangbare Office-toepassingen met vertrouwen en bent bereid om kennis te maken met de in-house softwareoplossingen. Eventuele tijdsdruk, kwaliteit en flexibiliteit zijn voor jou geen tegenstrijdigheden. Wij bieden: Een vast contract van 40 uur per week, standaard vakantieregeling en een bovengemiddeld loon. Onze dagelijkse werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur, of afwisselend op zaterdag van 10.00 uur tot 14.00 uur in het hoogseizoen. In overleg kun je ook gedeeltelijk vanuit je thuiskantoor werken. Als lid van het Train4you-team reis je met onze treinen tegen sterk gereduceerde tarieven. Buitenlandse aanvragers bieden wij, na individuele overeenkomst, een tegemoetkoming in de reiskosten. Je krijgt de kans om de ontwikkeling van dit spannende en klimaatvriendelijke spoorproject vooruit te helpen in een collegiale sfeer met een voortdurend groeiend, jong team. Wij zien uw sollicitatie met vermelding van uw salarisverwachtingen graag per e-mail tegemoet aan jobs@train4you.de. Foto: Adobe Stock/Bojan