Voor ons hoofdkantoor in het centrum van Keulen (vlakbij het centraal station) zijn we nu op zoek naar fulltime Service Center Agents (m/v/d) om onze eindklanten te ondersteunen. Je beheert de boekingsprocessen vanaf vragen en advies tot de verzending van tickets en het aanmaken van passagiers- en laaddocumenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantcontact met een zeer individueel vormgegeven en soms duur product met een veeleisende klantenkring. Als vriendelijke telefoonstem met inlevingsvermogen, behulpzaamheid en betrokkenheid ben jij een visitekaartje voor Urlaub-Express. In tijden van lagere boekingsvolumes ondersteun je de kantooractiviteiten in overeenstemming met het kantoormanagement op de locatie Keulen.
Je sterke punten:
Du stehst für einen freundlichen, service-orientierten Umgang im Kundenkontakt. Du bist in der Lage, zweisprachig (deutsch/englisch) sicher in Wort und Schrift zu kommunizieren. Du bist bereit, in einem Betrieb mit saisonalen Belastungsspitzen zu arbeiten. Eine kaufmännische Ausbildung, Grundkenntnisse der Tourismuswirtschaft oder Erfahrungen im Hotelfach sind vorteilhaft, aber nicht Bedingung. Du beherrschst die gängigen Office-Anwendungen sicher und bist bereit, Dich in die hauseigenen Software-Lösungen einzuarbeiten. Möglicher Zeitdruck, Qualität und Flexibilität sind für Dich kein Widerspruch. Wir bieten:
Einen unbefristeten Vertrag über 40 Stunden/Woche, marktübliche Urlaubsregelungen und eine überdurchschnittliche Bezahlung. Unsere täglichen Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag von 9 – 17 Uhr, bzw. im Wechsel samstags 10 – 14 Uhr in der Hochsaison. Nach Absprache kannst Du auch teilweise aus dem Homeoffice arbeiten. Als Mitglied des Train4you-Teams reist Du mit unseren Zügen zu stark rabattierten Konditionen. Auswärtigen Bewerbern bieten wir nach individueller Absprache Beteiligung an den Fahrtkosten an. Du hast die Möglichkeit, in kollegialer Atmosphäre eines stetig wachsenden, jungen Teams die Weiterentwicklung dieses spannenden und klimafreundlichen Eisenbahn-Projekts voranzutreiben. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung per Mail an jobs@train4you.de Foto: Adobe Stock/Bojan